No universo dos bares, restaurantes e padarias, cada cliente que entra pela porta física ou digital, é uma oportunidade única de criar conexão e fidelidade. E é aqui que o CRM (Customer Relationship Management) se transforma em um ingrediente essencial para o sucesso.
O cliente moderno quer personalização e agilidade. Ele valoriza quando o restaurante lembra o prato favorito, quando recebe uma oferta exclusiva no dia do aniversário ou quando o sistema envia um lembrete automático de um pedido recorrente. Um bom CRM permite criar essas experiências de forma natural e escalável.
Mais do que um simples cadastro, o CRM se torna o cérebro que integra vendas, pagamentos e relacionamento. Com ele, é possível automatizar lembretes de carrinho abandonado, enviar links de pagamento diretos por PIX, cartão ou boleto, e até ajustar campanhas conforme o comportamento do cliente. Cada interação vira uma oportunidade de encantamento.
Empresas do setor food que utilizam CRM com inteligência conquistam resultados expressivos: maior taxa de retorno, menor abandono de pedido, maior ticket médio e um relacionamento contínuo e relevante com o público.
Num mercado em que a concorrência é intensa e o cliente tem inúmeras opções, reter vale tanto quanto conquistar. Um CRM eficiente permite que o negócio fale a língua do cliente, com o tom certo, no momento certo, e no canal que ele mais usa transformando cada refeição em uma experiência e cada visita em um relacionamento duradouro.
E-commerce conversacional: Esse modelo se consolida, integrando automação, inteligência artificial e canais de mensagens como WhatsApp, Messenger e Instagram. A IA e os agentes autônomos já conduzem milhares de conversas comerciais, resolvendo grande parte sem intervenção humana e contribuindo para recuperação de carrinho, aumento da satisfação e até 46% de crescimento no ROAS das campanhas.
Prateleira infinita, vendas omnichannel, integração de estoques e modelo de afiliados para lojas físicas. Descubra como aumentar o faturamento, evitar rupturas e lucrar com comissões em uma nova era para lojistas e indústrias!
A Figo esta prestes a iniciar suas atividades e já está protagonizando uma verdadeira revolução no mercado de moda brasileiro ao levar para o universo físico das lojas multimarcas o conceito de prateleira infinita e operações omnichannel de ponta.
Como funciona a inovação Figo:
A Figo conecta, em uma única plataforma, indústrias, lojistas multimarcas e consumidores, criando um verdadeiro marketplace do mundo físico. O núcleo da sua proposta é o compartilhamento de estoques entre múltiplas lojas e indústrias, eliminando as principais barreiras do varejo tradicional, como a perda de vendas por ruptura de estoque ou limitação do espaço físico.
Utilizando SmartPOS, totens de autoatendimento e integração digital, o vendedor acessa milhares de produtos, pode fechar vendas mesmo sem ter o item disponível fisicamente, e recebe sua comissão automaticamente via split de pagamento. Toda a orquestração logística (entrega, rastreio, faturamento) fica na responsabilidade da Figo, garantindo simplicidade e transparência para lojista, fornecedor e consumidor.
A democratização do modelo de “afiliado influenciador” para o varejo físico:
O que celebridades e creators já realizam online, indicar e vender produtos de terceiros recebendo comissão. Agora é acessível para o pequeno e médio lojista, consultores de vendas e redes de lojas. Cada ponto de venda físico pode atuar como um afiliado Figo: ao abordar um cliente e vender pelo catálogo compartilhado, independentemente do estoque, ele ganha comissões por produtos de outras lojas ou marcas.
Esse modelo expande o alcance de cada lojista multimarcas:
Gera vendas de mercadorias que ficariam paradas ou jamais chegariam àquele consumidor, aumentando o giro e a rentabilidade do estoque do ecossistema.
Lojistas afiliados podem vender para clientes que só conheceriam outros pontos de venda físicos, criando uma rede de vendas cruzadas jamais vista no setor.
Resultados e diferenciais financeiros:
Mais vendas por metro quadrado (catálogo virtual ilimitado aumenta a produtividade do espaço físico).
Redução de ruptura e excesso de estoque (estoque infinito digital e orquestração logística).
Zero investimento inicial, com automação total dos processos financeiros, fiscais e de entrega.
Comissionamento transparente: o valor devido é transferido automaticamente, sem burocracia tributária, cada vez que uma venda é concretizada.
Caso do segmento soma mostram receita anual de R$ 100 milhões só com multimarcas integrando seus estoques ao sistema, inclusive lojas de cidades pequenas atingindo vendas milionárias.
Criação de um ecossistema onde lojistas antes concorrentes hoje ampliam resultados em conjunto, fortalecendo marcas e gerando prosperidade compartilhada.
Grandiosidade da proposta Figo para o Omnichannel
A Figo transforma a loja física em um hub de vendas on e offline, derrubando muros entre canais e democratizando a lógica de influência e comissão, até então restrita ao digital. Para o setor de moda, que depende de alto mix, resposta ágil a tendências e margem apertada, a plataforma Figo potencializa vendas, reduz perdas e cria uma economia colaborativa, conectando estoques, marcas e pessoas com total segurança, automação e liquidez.
Lojistas multimarcas e indústrias agora têm acesso a uma metodologia escalável, lucrativa e inovadora, trazendo o melhor do universo de afiliados, omnichannel e digitalização para o mundo físico. É mais do que uma nova tecnologia: é um salto de mentalidade e prosperidade para todo o segmento de moda.
WhatsApp como principal canal de vendas: Ele já representa 95% das interações digitais entre marcas e consumidores no Brasil, com taxas de conversão até seis vezes maiores que o e-commerce tradicional. O volume de mensagens trocadas aumentou 55% em 2024, atendendo mais de 24 milhões de clientes. A jornada de compra pelo WhatsApp é facilitada pela integração de IA e automação, que aceleram respostas e impulsionam vendas.
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